up

ГК «Деловые Линии» мирным путем уладили вопрос с клиентом

Мужчина из города Мурманска заказал транспортировку запчастей для своего автомобиля из города Санкт-Петербурга грузоперевозчику «Деловые Линии». Товар приехал в Мурманск с повреждением, также значительно позже назначенного срока доставки. Клиент обратился к логистическому оператору с претензией и потребовал компенсировать затраты на автозапчасти и перевозку в полном объеме. «Деловые Линии» удовлетворили требования только возмещения ущерба за груз без учета стоимости оказанных клиенту услуг. Поэтому мужчина обратился в Роспотребнадзор.

Там мужчине помогли оформить пакет необходимых документов, после чего мужчина снова обратился к перевозчику и описал свои дальнейшие действия.

осле оформления необходимых документов, клиент опять обратился к перевозчику. «Деловые Линии» заключили с клиентом мировое соглашение, согласно которому компания полностью возместит ущерб.

— Причиненный грузу ущерб был компенсирован клиенту после первой же претензии в адрес «Деловых Линий». Однако, действуя строго в рамках закона (п. 3 ст. 7 ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» № 87-ФЗ от 30.06.2003), представители экспедитора были вынуждены отказать грузополучателю в возврате экспедиционного вознаграждения. Несмотря на отсутствие явных правовых оснований к возмещению стоимости экспедиционного вознаграждения в предварительном судебном заседании «Деловые Линии» по собственной инициативе заключили с клиентом мировое соглашение о возмещении полной стоимости услуг, а также частичной компенсации морального вреда. Таким образом, сведения о полном удовлетворении заявленных Управлением Роспотребнадзора Мурманской области исковых требований не соответствуют действительности», — рассказали в пресс-службе ГК «Деловые Линии».

Лица новости:
15.09.2017 15:43
188
13 июля 2018
12 июля 2018
11 июля 2018
4 июля 2018
27 июня 2018
26 июня 2018
22 июня 2018
21 июня 2018
20 июня 2018
19 июня 2018
18 июня 2018
16 июня 2018
15 июня 2018
13 июня 2018